天津半年消费咨询 汽车投诉最多_为人处世
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天津半年消费咨询 汽车投诉最多

  昨日从市消协获悉,上半年全市消协系统共接待消费咨询3672人次,受理投诉1052件,为消费者挽回经济损失99万余元,其中加倍赔偿7350元。交通工具类、食品类、家用电子电器类仍是投诉发生的主要领域。

  主要投诉领域

  交通工具类 20.53%

  食品类 10.74%

  家用电子电器类 9.98%

  服装鞋帽类 8.84%

  生活、社会服务类 6.84%

  其他类 43.07%

  交通工具类问题

  ■部分4S店销售过程中存在捆绑销售的问题,主要是强制搭售车装车具、强制销售保险等

  ■销售商拒绝或拖延履行“三包”义务

  ■交通工具类销售商维修服务质量较差,维修不能精确排除故障,或排除故障后使用质量差的汽车配件

  电子电器类问题

  ■部分小家电产品存在质量问题,正常使用时间短,维修、换件频率较高,售后服务质量不满意

  ■空调类产品存在安装不及时,安装收费未提前明示告知的现象

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